技术服务

TECHNICAL SERVICE

技术服务

来源:admin_ch    时间:2018-06-11    浏览:118
维保与服务
维保服务是指在维护保障服务合同的基础上,对用户的主机、服务器、存储、网络设备及系统以及数据库系统进行维护保障服务,对关键设备组件提供备品备件,排除用户的重大疑难系统故障,保障
用户设备及系统的高可用性。
方案阶段
项目阶段
项目分为问题的发现、问题的解决、问题的跟踪和问题的回访四个阶段。
(1) 问题的发现阶段:通过巡检发现的问题与招标人反馈的问题。
(2) 问题的解决阶段:分为现场维修和送厂维修两种解决方式。
(3) 问题的跟踪阶段:对问题设备和存在隐患的设备建立档案并重点跟踪、监控与维护。
(4) 问题的回访阶段:安排专人负责回访。